Przejdź do głównej zawartości
porównaj dostawcę energii
Jak zmienić lub powrócić do generowania usługi standardowej

Dowiedz się, jak przełączyć się z generowania UI lub Eversource Standard Service na licencjonowanego dostawcę energii elektrycznej lub jak przejść z dostawcy na dostawcę.

Jak wrócić do Eversource lub UI Standard Service Generation

Usługa standardowa to opcja dostarczania energii zapewniana przez Eversource i interfejs użytkownika, dostępna dla wszystkich klientów indywidualnych i małych firm.

  • Stawki za usługi standardowe zmieniają się 1 stycznia i 1 lipca i są stałe na sześć miesięcy. Stawki za usługi standardowe są ogłaszane na około siedem tygodni przed ich wejściem w życie: początek maja i początek listopada.
  • Klienci indywidualni i biznesowi, którzy chcą powrócić do Eversource lub generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika, powinni skontaktować się z ich narzędziem. Prośba o powrót do stawki standardowej za pośrednictwem dostawcy opóźni przelew.
  • Będziesz potrzebować informacji o swoim koncie, aby wrócić do usługi standardowej, więc pamiętaj, aby mieć przy sobie kopię rachunku za prąd, kontaktując się z Eversource lub UI.
  • Należy pamiętać, że Eversource i UI są zobowiązane do przywrócenia klientom indywidualnym stawki za usługę standardową w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku. Nie zapomnij zapytać przedstawiciela obsługi klienta o opcje powrotu do standardowej usługi.
  • Możesz zapytać swojego dostawcę energii elektrycznej o opłaty za anulowanie.
  • Informacje o opłatach za anulowanie i inne informacje dotyczące umowy są drukowane na pierwszej stronie wszystkich rachunków za energię elektryczną w mieszkaniach w Podsumowaniu dostaw. Informacje te są dostarczane do Eversource i UI przez twojego dostawcę i powinny być regularnie przeglądane. Skontaktuj się ze swoim dostawcą, jeśli masz pytania dotyczące tych informacji. Możesz również skontaktować się z PURA pod numerem 800-382-4586 w celu uzyskania informacji lub złożenia skargi.

Klienci Eversource

  • Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta Eversource pod numer 800-286-2000 lub 860-947-2000 (Meriden / Hartford) od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 6:00 i będzie zamknięty dla zwykłej działalności po godzinie 6:00 od poniedziałku do piątku, soboty, niedziele i wszystkie święta firmowe. 
  • Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
  • Klienci mogą przesłać żądanie elektroniczne. Składając wniosek elektroniczny wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony.
  • Kliknij tutaj złożyć elektroniczne żądanie przeniesienia do generowania usługi Eversource Standard. Eversource wyśle ​​wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Użytkownicy interfejsu użytkownika

  • Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta UI na adres 800-722-5584.
  • Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
  • Klienci mogą złożyć wniosek elektroniczny. Przy składaniu wniosku elektronicznego wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony. 
  • Kliknij tutaj złożyć wniosek elektroniczny o przeniesienie do generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika.

Wszyscy klienci

  • Możesz zadzwonić do jednostki ds. Spraw konsumenckich Urzędu ds. Usług Publicznych pod numer 800-382-4586, aby uzyskać informacje na temat przejścia na stawkę za usługę standardową lub jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wyboru dostawcy energii elektrycznej.
  • Kliknij tutaj aby złożyć pytanie lub skargę do Działu ds. Konsumentów Urzędu Regulacji Usług Publicznych.

Znaj swój licznik Przeczytaj datę

Poniżej znajdują się informacje o procesie przechodzenia z generowania UI lub Eversource Standard Service do licencjonowanego dostawcy energii elektrycznej lub zmiany z dostawcy na dostawcę. Powrót do generowania usługi standardowej przebiega według innego procesu.  

  • Przejście na dostawcę lub przejście od dostawcy do dostawcy może tylko wystąpić w dniu odczytu licznika.
  • Data odczytu licznika dla każdego konta jest drukowana na pierwszej stronie rachunku za energię elektryczną i jest pokazana jako data, w której licznik zostanie odczytany.
  • Odczyt Twojego licznika nie nastąpi przed datą „w dniu lub około daty”, ale może nastąpić jeden lub dwa dni po tej dacie.
  • Tak jest bardzo ważne że zapoznałeś się z datą odczytu licznika.

Podaj dokładne informacje o koncie

  • UI i Eversource nie mogą przetwarzać rejestracji, chyba że wszystkie informacje o koncie są dokładne.
  • Podanie nieprawidłowych informacji o koncie opóźni rejestrację.

Zapisać Dziesięć dni roboczych Zanim Twój następny miernik odczyta datę

  • Proces zmiany dostawcy lub z dostawcy na dostawcę obejmuje zabezpieczenia. Te zabezpieczenia:
     
    • Zezwalaj na sprawdzanie dokładności informacji o koncie przez UI i Eversource.
    • Pozwól dostawcom kontaktować się z Tobą w celu poprawienia wszelkich błędów w informacjach o koncie.
    • Masz trzy dni robocze na zmianę zdania lub anulowanie rejestracji.
    • Zapewnij interfejs użytkownika i Eversource około dwóch dni roboczych na wewnętrzne przetwarzanie.
    • To w sumie około dziesięć dni roboczych.
       
  • Jeśli Twoje konto nie zostanie włączone w następnym zaplanowanym dniu odczytu licznika, nie można go zmienić wcześniej niż miesiąc później, w dniu odczytu licznika w kolejnym miesiącu.
  • Po rejestracji zachęcamy do skontaktowania się z dostawcą i UI lub Eversource, aby upewnić się, że rejestracja jest przetwarzana.
  • Niektórzy dostawcy nie przetwarzają szybko rejestracji klientów lub nie powiadamiają od razu klientów o problemach z rejestracją.
  • Skontaktuj się z organem nadzorującym usługi użyteczności publicznej Connecticut w 800-382-4586, jeśli uważasz, że twoja rejestracja nie jest natychmiast przetwarzana lub jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi.
  • ZAPAMIĘTAJ: Powinieneś zapisać się u dostawcy dziesięć dni roboczych przed następnym odczytem licznika, aby włączyć konto w tym dniu.