Dowiedz się, jak przełączyć się z generowania UI lub Eversource Standard Service na licencjonowanego dostawcę energii elektrycznej lub jak przejść z dostawcy na dostawcę.
Jak wrócić do Eversource lub UI Standard Service Generation
Usługa standardowa to opcja dostarczania energii zapewniana przez Eversource i interfejs użytkownika, dostępna dla wszystkich klientów indywidualnych i małych firm.
- Stawki za usługi standardowe zmieniają się 1 stycznia i 1 lipca i są stałe na sześć miesięcy. Stawki za usługi standardowe są ogłaszane na około siedem tygodni przed ich wejściem w życie: początek maja i początek listopada.
- Klienci indywidualni i biznesowi, którzy chcą powrócić do Eversource lub generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika, powinni skontaktować się z ich narzędziem. Prośba o powrót do stawki standardowej za pośrednictwem dostawcy opóźni przelew.
- Będziesz potrzebować informacji o swoim koncie, aby wrócić do usługi standardowej, więc pamiętaj, aby mieć przy sobie kopię rachunku za prąd, kontaktując się z Eversource lub UI.
- Należy pamiętać, że Eversource i UI są zobowiązane do przywrócenia klientom indywidualnym stawki za usługę standardową w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku. Nie zapomnij zapytać przedstawiciela obsługi klienta o opcje powrotu do standardowej usługi.
- Możesz zapytać swojego dostawcę energii elektrycznej o opłaty za anulowanie.
- Informacje o opłatach za anulowanie i inne informacje dotyczące umowy są drukowane na pierwszej stronie wszystkich rachunków za energię elektryczną w mieszkaniach w Podsumowaniu dostaw. Informacje te są dostarczane do Eversource i UI przez twojego dostawcę i powinny być regularnie przeglądane. Skontaktuj się ze swoim dostawcą, jeśli masz pytania dotyczące tych informacji. Możesz również skontaktować się z PURA pod numerem 800-382-4586 w celu uzyskania informacji lub złożenia skargi.
Klienci Eversource
- Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta Eversource pod numer 800-286-2000 lub 860-947-2000 (Meriden / Hartford) od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 6:00 i będzie zamknięty dla zwykłej działalności po godzinie 6:00 od poniedziałku do piątku, soboty, niedziele i wszystkie święta firmowe.
- Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
- Klienci mogą przesłać żądanie elektroniczne. Składając wniosek elektroniczny wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony.
- Kliknij tutaj złożyć elektroniczne żądanie przeniesienia do generowania usługi Eversource Standard. Eversource wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Użytkownicy interfejsu użytkownika
- Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta UI na adres 800-722-5584.
- Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
- Klienci mogą złożyć wniosek elektroniczny. Przy składaniu wniosku elektronicznego wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony.
- Kliknij tutaj złożyć wniosek elektroniczny o przeniesienie do generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika.
Wszyscy klienci
- Możesz zadzwonić do jednostki ds. Spraw konsumenckich Urzędu ds. Usług Publicznych pod numer 800-382-4586, aby uzyskać informacje na temat przejścia na stawkę za usługę standardową lub jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wyboru dostawcy energii elektrycznej.
- Kliknij tutaj aby złożyć pytanie lub skargę do Działu ds. Konsumentów Urzędu Regulacji Usług Publicznych.
Znaj swój licznik Przeczytaj datę
Poniżej znajdują się informacje o procesie przechodzenia z generowania UI lub Eversource Standard Service do licencjonowanego dostawcy energii elektrycznej lub zmiany z dostawcy na dostawcę. Powrót do generowania usługi standardowej przebiega według innego procesu.
- Przejście na dostawcę lub przejście od dostawcy do dostawcy może tylko wystąpić w dniu odczytu licznika.
- Data odczytu licznika dla każdego konta jest drukowana na pierwszej stronie rachunku za energię elektryczną i jest pokazana jako data, w której licznik zostanie odczytany.
- Odczyt Twojego licznika nie nastąpi przed datą „w dniu lub około daty”, ale może nastąpić jeden lub dwa dni po tej dacie.
- Tak jest bardzo ważne że zapoznałeś się z datą odczytu licznika.
Podaj dokładne informacje o koncie
- UI i Eversource nie mogą przetwarzać rejestracji, chyba że wszystkie informacje o koncie są dokładne.
- Podanie nieprawidłowych informacji o koncie opóźni rejestrację.
Zapisać Dziesięć dni roboczych Zanim Twój następny miernik odczyta datę
- Proces zmiany dostawcy lub z dostawcy na dostawcę obejmuje zabezpieczenia. Te zabezpieczenia:
- Zezwalaj na sprawdzanie dokładności informacji o koncie przez UI i Eversource.
- Pozwól dostawcom kontaktować się z Tobą w celu poprawienia wszelkich błędów w informacjach o koncie.
- Masz trzy dni robocze na zmianę zdania lub anulowanie rejestracji.
- Zapewnij interfejs użytkownika i Eversource około dwóch dni roboczych na wewnętrzne przetwarzanie.
- To w sumie około dziesięć dni roboczych.
- Jeśli Twoje konto nie zostanie włączone w następnym zaplanowanym dniu odczytu licznika, nie można go zmienić wcześniej niż miesiąc później, w dniu odczytu licznika w kolejnym miesiącu.
- Po rejestracji zachęcamy do skontaktowania się z dostawcą i UI lub Eversource, aby upewnić się, że rejestracja jest przetwarzana.
- Niektórzy dostawcy nie przetwarzają szybko rejestracji klientów lub nie powiadamiają od razu klientów o problemach z rejestracją.
- Skontaktuj się z organem nadzorującym usługi użyteczności publicznej Connecticut w 800-382-4586, jeśli uważasz, że twoja rejestracja nie jest natychmiast przetwarzana lub jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi.
- ZAPAMIĘTAJ: Powinieneś zapisać się u dostawcy dziesięć dni roboczych przed następnym odczytem licznika, aby włączyć konto w tym dniu.