Jak powrócić do Eversource lub generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika

Usługa standardowa to opcja dostarczania energii dostarczana przez Eversource i interfejs użytkownika i jest dostępna dla wszystkich klientów indywidualnych i małych firm.

• Standardowe stawki serwisowe zmieniają się w styczniu 1st i July 1st i są ustalane na sześć miesięcy. Standardowe stawki za usługi są ogłaszane na około siedem tygodni przed wprowadzeniem stawek: na początku maja i na początku listopada.
• Klienci indywidualni i biznesowi, którzy chcą powrócić do Eversource lub generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika, powinni skontaktować się z ich narzędziem. Prośba o powrót do stawki standardowej za pośrednictwem dostawcy opóźni przelew.
• Będziesz potrzebować informacji o koncie, aby powrócić do usługi standardowej, więc upewnij się, że masz kopię rachunku za energię elektryczną dostępną po skontaktowaniu się z Eversource lub interfejsem użytkownika.
• Należy pamiętać, że Eversource i interfejs użytkownika są wymagane, aby przywrócić klientom indywidualnym standardową stawkę za usługę w ciągu 72 godzin żądania. Pamiętaj, aby poprosić przedstawiciela działu obsługi klienta o opcje powrotu do usługi standardowej.
• Możesz skontaktować się ze swoim dostawcą energii elektrycznej w sprawie opłat za anulowanie.
• Informacje o opłatach za anulowanie i inne informacje o umowach są wydrukowane na pierwszej stronie wszystkich rachunków za energię elektryczną w Podsumowaniu Podaży. Informacje te są dostarczane do Eversource i interfejsu użytkownika przez dostawcę i powinny być regularnie przeglądane. Jeśli masz pytania dotyczące tych informacji, skontaktuj się ze swoim dostawcą. Możesz również skontaktować się z firmą PURA w 800-382-4586, aby uzyskać informacje lub złożyć skargę.

Klienci Eversource

• Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta Eversource na adres 800-286-2000 lub 860-947-2000 (Meriden / Hartford) od poniedziałku do piątku od 8: 00 do 6: 00 pm i będzie zamknięty dla zwykłej działalności po 6: 00 pm od poniedziałku do piątku, sobocie, niedziele i wszystkich dniach świątecznych.
• Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
• Klienci mogą przesłać żądanie elektroniczne. Składając wniosek elektroniczny wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony.
• Kliknij tutaj do złożenia elektronicznego wniosku o przeniesienie do generowania Eversource Standard Service. Eversource wyśle ​​wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Użytkownicy interfejsu użytkownika

• Klienci mogą zadzwonić do centrum obsługi klienta UI na adres 800-722-5584.
• Osoby niedosłyszące mogą wybrać 7-1-1.
• Klienci mogą przesłać żądanie elektroniczne. Składając wniosek elektroniczny wszystkie informacje o koncie muszą być dokładne lub transfer będzie opóźniony.
• Kliknij tutaj złożyć wniosek elektroniczny o przeniesienie do generowania standardowej usługi interfejsu użytkownika.

Wszyscy klienci

• Możesz zadzwonić do Działu ds. Konsumentów ds. Urzędu Regulacji Energetyki Publicznej pod adresem 800-382-4586, aby uzyskać informacje na temat przeniesienia do standardowej stawki serwisowej lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wyboru dostawcy energii elektrycznej.
• Kliknij tutaj złożyć pytanie lub skargę do Jednostki ds. Konsumentów Urzędu Regulacji Energetyki Publicznej.

Znaj swój licznik Przeczytaj datę

Poniżej znajduje się informacja o procesie przejścia z UI lub generowania Eversource Standard Service na licencjonowanego dostawcę energii elektrycznej lub przejście z dostawcy na dostawcę. Powrót do generowania usługi standardowej podąża za innym procesem.

• Przejście na dostawcę lub przejście od dostawcy do dostawcy może tylko wystąpić w dniu odczytu licznika.
• Data odczytu licznika dla każdego rachunku jest wydrukowana na rachunku elektrycznym i pokazana jako data „w dniu lub w przybliżeniu”, którą licznik zostanie odczytany.
• Odczyt licznika nie pojawi się przed "datą włączenia lub wyłączenia", ale może nastąpić jeden lub dwa dni po tej dacie.
• Tak jest bardzo ważne że zapoznałeś się z datą odczytu licznika.

Podaj dokładne informacje o koncie

• UI i Eversource nie mogą przetwarzać rejestracji, chyba że wszystkie informacje o koncie są dokładne.
• Podanie nieprawidłowych informacji o koncie opóźni rejestrację.

Zapisać Dziesięć dni roboczych Zanim Twój następny miernik odczyta datę

• Proces przejścia na dostawcę lub od dostawcy do dostawcy obejmuje zabezpieczenia. Te zabezpieczenia:
  
  
• Zezwalaj na sprawdzanie dokładności informacji o koncie przez UI i Eversource.
• Pozwól dostawcom skontaktować się z Tobą, aby poprawić błędy w informacjach o koncie.
• Podaj trzy dni robocze, aby zmienić zdanie lub anuluj rejestrację.
• Podaj interfejs użytkownika i Eversource około dwóch dni roboczych na przetwarzanie wewnętrzne.

• Jeśli twoje konto nie zostanie włączone w następną zaplanowaną datę odczytu licznika, nie będzie można go przełączyć na miesiąc później, w dniu odczytu licznika w kolejnych miesiącach.
• Po zarejestrowaniu się u dostawcy zachęca się do skontaktowania się z tym dostawcą i narzędziem, aby upewnić się, że rejestracja jest przetwarzana.
• Niektórzy dostawcy mogą nie przetwarzać rejestracji klientów szybko lub mogą nie powiadomić klienta natychmiast, gdy wystąpią problemy z rejestracją.
• Skontaktuj się z organem nadzorującym usługi użyteczności publicznej Connecticut w 800-382-4586, jeśli uważasz, że twoja rejestracja nie jest natychmiast przetwarzana lub jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi.
• ZAPAMIĘTAJ: Powinieneś zapisać się u dostawcy dziesięć dni roboczych przed datą następnego odczytu licznika, aby dać czas na przetworzenie rejestracji i włączenie konta w tym dniu.